账户管理使用指南
# 账户管理使用指南
——企业客服系统账户订购产品概览，编辑企业的基础信息，查看消费账单
# 准备工作
您需要开通激活企业账户后，试用或购买产品，即可查看产品订购信息；如果已产生话费、号码/企业最低消费或其他资源包消费，则可通过相关账单页面查询消费月账单和相关明细。
# 产品订购信息
企业账号开通后，可通过管理中心 ＞ 账户管理 ＞ 客服账户 ＞ 产品订购信息，查看企业已经开通的产品，其中已开通未生效的临时产品和试用产品会单独标识展示，您可以通过此页面查看已开通、尚未开通的产品和客服账号试用情况、已充值的资源包余额信息。
其中产品资源包需单独充值，根据您购买或使用的产品自动开通增资包，充值后即可使用，您可以通过【资源包账单】查看已经消耗的资源。
# 公司信息
企业账号注册、激活后，系统将按照已经填写的信息生成您的公司信息，您可以随时查询和更改相关信息。
# ● 修改公司或联系人信息
通过管理中心 ＞ 账户管理 ＞ 客服账户 ＞ 公司信息，您可以查询和修改公司和联系人的相关信息。
# ● 自定义公司 Logo
企业账号开通后，系统默认设置了管理工作台左上 Logo、帮助中心链接、联系客户经理链接，您可以通过管理中心 ＞ 账户管理 ＞ 客服账户 ＞ 公司信息修改设置，自定义管理工作台左上角的 Logo 和隐藏相关地址信息。
# 呼叫中心账单
如果您已经开通呼叫中心产品，可通过管理中心 ＞ 账户管理 ＞ 企业账户 ＞呼叫中心账单，查看企业每月的呼叫中心话费消费。
# ● 话费
1.月账单
企业月账单金额=话费金额+号码管理费+低消补缴金额，当月的月账单金额可在次月月初查看。
2.日账单
您可以在月账单中点击【话费金额】，查询该月内的扣费明细，您可以按日查看扣费金额，还可以按日查看每个号码的计费金额。
3.扣费明细
您可以在月账单中点击【话费金额】，选择扣费明细，您可以对当月每条通话记录的详细计费金额进行查看。计费账单分为客户侧的通话计费明细和座席侧的通话计费明细。客户侧的电话产生的费用，计费在电话的首次接待座席上。座席侧电话产生的费用，由电话的每个参与座席独立计算。
# ● 号码管理费
企业使用语音类产品，如需使用系统号码类资源会按月收取号码管理费，每个月会根据标准资费计算当月号码管理费用，并计入月账单金额当中。
# ● 低消补缴
当您使用呼叫中心产品，开通的号码或企业套餐存在最低消费金额时，需逐月根据实际消费，缴纳抵消补缴，低消补缴金额=号码低消补缴金额+企业低消补缴金额，当月的补缴费用金额可在次月月初查看。
# 乐销账单
乐销机器人话费账单与呼叫中心话费账单功能基本相同，具体请参看上文。
# 资源包账单
如果您已经开通相关产品，可通过管理中心 ＞ 账户管理 ＞ 企业账户 ＞资源包账单，查看已经消耗的资源，资源包无需单独开通，根据购买的产品自动开通，充值即可使用，产品对应的增值包见下表。
| 开通产品 | 开通资源包 |
|---|---|
| 呼叫中心 | 呼叫话费 |
| 呼叫中心 | 呼叫话费 |
| 乐销机器人 | 乐销机器人话费 |
| 外呼机器人 | 外呼机器人话费 |
| 营销短信 | 营销短信套餐 |
| 通知短信 | 通知短信套餐 |
| 在线机器人 | 问答量套餐、语音转文字套餐 |
您可通过管理中心 ＞ 账户管理 ＞ 企业账户 ＞资源包账单，查看企业每月不同资源包的扣费数量，点击【查看详情】可对资源包对应月份的扣费详情查看。
