待分配客户
# 待分配客户使用指南
——分配客户专属负责人，专人维护，提升客户体验和成单概率
# 您可以通过这篇文章了解到什么？
客户信息可以被直接创建为待分配客户，或从首咨客户确认为有效后变更为待分配客户。对待分配客户可以手动分配负责人或按照自动规则进行负责人分配，专人维护，提升客户体验和成单概率。
# 准备工作
● 添加待分配客户：通过待分配客户页面手动添加客户信息，或批量导入客户信息，这些客户信息将被标记为待分配客户。
● 添加客户字段：添加客户信息时，可以通过填写不同字段内容，来说明客户的特征、偏好等，添加多种客户字段，可以让客户信息更丰富。
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# 客户信息列表
通过 CRM ＞ 待分配客户页面，您可以查看本企业内的所有待分配客户，您可以通过自定义列表项调整需要展示的列表客户字段内容，拥有操作权限的客服，可以对待分配客户信息进行新增、批量导入、批量导出、编辑客户信息等操作。
# ● 自定义列表项
通过待分配客户页面，点击客户信息列表右侧的标识，激活设置列展示字段功能，通过勾选弹框中的字段，可以控制客户列表展示的字段内容。
# ● 单个新增客户
通过待分配客户页面，拥有功能权限的客服，点击【+新增客户】按钮，可以手动新增一个待分配客户，填写客户信息的字段内容保存即可。
# ● 批量导入
通过待分配客户页面，拥有批量导入功能权限的客服，可以通过点击【批量导入】按钮，通过上传文件，批量创建待分配客户信息。
# ● 批量导出
通过待分配客户页面，拥有批量导出功能权限的客服，可以通过点击【批量导出】按钮，将待分配客户信息全部导出。
# 查询客户
通过 CRM ＞ 待分配客户页面，您可以通过系统提供的默认条件筛选查询客户信息，也可以通过自定义筛选，选择自定义字段，通过这些字段进行筛选和查询。
# ● 基础查询
通过待分配客户页面，您可以通过客户创建时间、客户标签、客户来源、跟进阶段、是否与客服存在微信好友关系进行客户信息的筛选。也可以通过客户昵称、真实姓名、公司、电话、邮箱、对接 ID 进行关键字搜索。其中，还支持对客户标签按照不同关系进行查询。
# ● 自定义查询
如果您需要对基础查询范围外的字段筛选查询客户信息，可以通过点击查询条件区域【筛选】按钮，并通过右侧按钮选择需要查询的字段，按照特定字段进行查询。
# 客户操作
# ● 修改客户信息
进入待分配客户页面，点击任意一行客户信息，可以查看客户详情，通过客户详情您可以了解这个客户的动态信息、外部订单信息、企微聊天记录等。还可以对客户的基本资料进行编辑更新。
# ● 批量操作
在客户列表中，通过左侧选矿全选或多选客户，可激活客户批量操作，拥有相应操作权限的客服，在待分配页面可以进行分配客户、删除客户、添加标签操作。
1.分配客户
多选客户信息，点击分配客户可以将这些客户分配给指定的部门或者部门内成员，当选择多个负责人时，会将选中的客户信息在这些负责人中轮询平均分配。
2.删除客户
多选待分配客户点击删除，可以将这些客户信息删除，操作后将自动刷新页面，已经删除的客户从首咨客户中移除，删除客户无法重新找回，请谨慎操作。
3.添加标签
多选待分配客户点击添加标签，可以批量编辑选中客户的标签信息。通过打开的弹窗选择企微标签或业务标签，将全量更新所选客户的标签信息。
