意向设置使用指南
# 意向设置使用指南
——帮助您了解如何通过意向设置分类客户，筛选出有意向客户，便于人工二次跟进促成转化。
# 意向设置的作用
机器人会根据您设置的规则自动判断客户意向
帮助您有效筛选高意向客户进行精准营销
# 准备工作
您可以在配置好话术流程之后开始设置意向规则。
# 如何使用意向设置
1.进入话术模板编辑页面，点击“意向设置”页签，可以开始设置意向规则。
2.添加意向：系统内置5中意向分类从A到E，A类为最高意向。您可以根据业务场景需要设置分类下的意向规则，每种分类下可以设置多个意向。右侧提供话术流程预览，在选择节点时方便查找。
3.系统设置了两种意向类型以满足不同用户需求。
单意向类型：意向有优先级，命中多个客户意向时，按优先级最高的意向匹配；
多意向类型：意向无优先级，客户可同时匹配多个意向。
4.支持意向排序。单意向类型下，可以通过排序设置意向优先级。
5.支持意向编辑、复制、删除。
上次更新: 2024/6/28 下午2:13:28