知识库权限设置

——通过这篇文章了解我们为您提供的知识库权限设置的使用方法及场景

知识库权限设置的作用

我们希望您在了解知识库权限设置功能之前，了解它的场景及用途：

● 使用场景：创建知识库后首先需要设置权限。

● 用途：给予特定的运营人员对知识库的编辑、管理权限；设置知识库的可查看范围。

如何使用知识库权限设置

以下将给您介绍每个功能点的作用和效果：

• 如何使用知识库权限设置

1.您需要先新建知识库。

2.设置知识库权限：

 a. 管理权限：添加管理人员可以创建、删除知识库、管理运营权限、编辑知识库问题。

 b. 运营权限：添加运营人员可以对知识库内的问题进行增删改。

图1：知识库管理运营授权页面

 c. 使用权限：在使用授权中设置知识库的可查看范围，对应客服可以在客服工作台查看、引 用该知识库内容，同时可以在机器人设置中绑定知识库。

图2：知识库管理使用授权页面