短信设置使用指南

——帮助您了解如何通过【短信设置】在通话结束后自动发送短信给客户，提升沟通效率。

短信设置的作用

• 机器人会根据您设置的规则自动发送短信。
• 帮助您有效传递精准信息，为沟通形成闭环。

准备工作

您需要在【短信-短信模板】 (opens new window)中创建短信签名及短信模板。然后在配置好话术流程之后开始设置短信规则。

如何使用短信设置

1.进入话术模板编辑页面，点击“短信设置”页签，可以开始设置短信规则。

图 1：短信设置

2.添加发送规则：通过条件设置添加短信触发规则。

图 2：添加发送规则

• 设置的条件处于“满足下列 所有 条件”下时，需要满足所有条件才会触发短信。

• 设置的条件处于“满足下列 任意 条件”下时，只需满足任意一条条件即可触发短信。

• 同时在“满足下列 所有 条件”和“满足下列 任意 条件”下设置条件，则需要同时满足，才会触发短信。

图 3：条件设置

3.选择短信模板：选择短信模板可设定需要发送的短信内容。

图 4：选择短信模板

4.一条发送规则仅能绑定一条短信模板，您可以根据业务需要添加多条发送规则。如果一通电话同时符合多个规则，系统会按优先级最高的规则发送短信。

您可以在操作中设置规则优先级。

图 5：发送规则操作