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    智齿科技
    2022-05-31
    目录

    客户升级服务规则说明

    # 客户升级服务规则说明

    ——充分利用系统规则为您的客户分配合适的专员,实现精准的营销转化。

    # 客户升级服务的作用

    升级服务规则适用场景场景如下:

    ● 通过升级服务分配策略的配置,为您的客户在沟通过程中若有意向添加好友,那么将实现不同属性的客户精准分配上对应的专员。

    ● 实现非常短的公域转私域的链路。

    # 如何使用客服升级服务规则

    客服分配规则需要通过系统功能进行设置,功能位置为:微信客服三方应用端 > 工作台 > 服务升级

    图片名

    图 1:客户分配策略配置入口

    # 规则描述

    管理工作台支持的规则说明如下:

    序号 规则 规则说明 配置路径
    1 智能分配 支持设置客户来源场景、标签等满足条件的咨询会话,将其分配给指定专员。 微信客服三方应用端 > 工作台 > 服务升级
    2 随机分配 将设定好的专员随机推送给咨询的客户 企业微信后台>应用管理>微信客服>升级服务>配置
    上次更新: 2024/6/28 下午2:13:28

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