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    智齿科技
    2025-08-06
    目录

    App Store对接说明

    # App Store 对接说明

    ——通过这篇文章了解 App Store 服务与智齿客服工作台对接的具体操作步骤;

    # 准备工作

    ● 一个有智齿系统管理员权限的账号。
    ● 一个App Store 开发者的账号,且您的应用已经成功上架到了 App Store。
    ● 已经购买了应用商店的增值产品(没有购买前,您只能免费添加一个应用)。

    # 授权App Store 应用

    # ● 开始对接

    在 应用中心—应用商店—应用对接 中找到 App Store 应用,点击开始对接,进入信息提交页面。

    image

    图 1:App Store

    image

    图 2:信息提交

    # ● 获取应用 ID

    登录App Store (opens new window),点击“APP”,选择需要对接的APP。

    image

    图 3:APP

    在App信息中找到 Apple ID 。

    image

    图 4:Apple ID

    # ● 获取密钥 ID 和密钥文件

    在个人中心点击编辑个人资料,找到个人 API 密钥。 因为只能生成一次密钥,您如果已经生成过密钥,请使用现有的。 如果您没有生成密钥,但是又无法看到生成密钥的按钮,请联系App Store 的管理员来完成此操作,生成后复制密钥 ID ,下载密钥文件上传至系统。

    image

    图 5:个人资料

    image

    图 6:密钥 ID 和密钥文件

    授权成功后,我们会马上拉取应用近半年的评论数据,大约10分钟后,您可以在客服工作台—应用商店—应用评论页面查看和回复应用的评论。 具体处理方式,请查看 应用评论使用指南

    # 设置应用的可见范围

    对接成功后,在该应用的设置页面,可以通过可见范围指定哪些客服/技能组可以看到该应用的评论。

    image

    图 7:可见范围

    上次更新: 2025/8/6 下午5:20:44

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