App Store对接说明
# App Store 对接说明
——通过这篇文章了解 App Store 服务与智齿客服工作台对接的具体操作步骤;
# 准备工作
● 一个有智齿系统管理员权限的账号。
● 一个App Store 开发者的账号,且您的应用已经成功上架到了 App Store。
● 已经购买了应用商店的增值产品(没有购买前,您只能免费添加一个应用)。
# 授权App Store 应用
# ● 开始对接
在 应用中心—应用商店—应用对接 中找到 App Store 应用,点击开始对接,进入信息提交页面。
# ● 获取应用 ID
登录App Store (opens new window),点击“APP”,选择需要对接的APP。
在App信息中找到 Apple ID 。
# ● 获取密钥 ID 和密钥文件
在个人中心点击编辑个人资料,找到个人 API 密钥。 因为只能生成一次密钥,您如果已经生成过密钥,请使用现有的。 如果您没有生成密钥,但是又无法看到生成密钥的按钮,请联系App Store 的管理员来完成此操作,生成后复制密钥 ID ,下载密钥文件上传至系统。
授权成功后,我们会马上拉取应用近半年的评论数据,大约10分钟后,您可以在客服工作台—应用商店—应用评论页面查看和回复应用的评论。 具体处理方式,请查看 应用评论使用指南
# 设置应用的可见范围
对接成功后,在该应用的设置页面,可以通过可见范围指定哪些客服/技能组可以看到该应用的评论。
上次更新: 2025/8/6 下午5:20:44