调度任务使用指南

——帮助您了解如何进行任务调度。

任务调度的作用

当有紧急任务需要立即执行而机器人数量不足时，可以对相对不紧急的任务进行暂停操作，释放机器人资源。或者在【编辑任务】中调低正在执行任务的机器人数量，释放机器人资源。

任务状态及操作说明：

任务状态	说明	可执行操作
未开始	任务未导入客户数据	导入客户、编辑任务
进行中	任务拨打中	导入客户、暂停任务
已暂停	任务已暂停	导入客户、继续任务、编辑任务
已完结	任务拨打完毕	导入客户、编辑任务
拨打时间段外	当前时间不在任务设定拨打时间内	导入客户、编辑任务、暂停任务
排队中	机器人资源不足，任务进入等待中	导入客户、暂停任务
已过期	当前时间超过任务有效期	--

如何使用任务调度

1.可在任务列表页，查看任务状态，点击“查看”，进入任务详情页可对任务进行调度。

2.进行中的任务，点击“暂停”，可暂停外呼任务。未开启、已完结、已过期的任务无法暂停。

图 1：暂停任务

3.已暂停的任务，点击“继续”，可重新开始任务。

图 2：继续任务

4.暂停中的任务点击“编辑任务”，可以调整机器人数量。

图 3：编辑任务