对接页面使用指南

——通过这篇文章了解我们为您提供的常见问题管理的使用方法及场景

对接页面的作用

我们希望您在了解常见问题管理功能之前，了解它的场景及用途：

● 您配置的对接页面将会在企业微信侧边栏中的客户资料里展现出来;

● 智客与微客产品可以通过您专属的对接页面的链接返回当前会话窗口中客服与客户的相关参数，这样您的专属页面就可以获取到关于当前接待人与被接待人的标识信息;

● 您可以基于不同业务逻辑获取相对应的参数来在侧边栏展示自己所需的定制页面;

● 如我们通过对接页面将客户在微信生态下的唯一标识传递到您的对接页面，您那边获取到标识后可根据该客户在您相应系统中所产生的各种数据以在对接页面展示出来。

如何使用对接页面

以下将给您介绍每个功能点的作用和效果：

● 限制条件

页面无法在群的客户资料中展示且传递的参数仅为以下几种：

1.坐席企微公司 id：corpId；

2.坐席企微 id：userId;；

3.坐席 id：serviceId；

4.坐席角色 id：serviceRoleId；

5.客户三方 unionid：wxUnionId；

6.客户自建 unionid：wxBuildUnionId；

7.客服电话：serviceTel。

● 对接页面如何对接

1.对接页面状态：开启后，企微接待人员在与微信客户以及外部公司员工的对话框的侧边栏中，可以在客户资料里面找到对应配置的对接页面；

2.对接页面排序：可长按拖动对接页面排序；

3.对接页面配置项：

对接页面名称：用于区分不同对接页面；

对接页面地址：用于配置您的专属网页地址；

生效范围：可选择该对接页面所在生效位置；

添加对接页面：支持添加以http://或https://开始的完整地址，自定义的页面名称不可超过 10 字符，最多添加 10 个对接页面。

4.对接页面如何对接：

接口文档： Iframe接入|开发指南 (opens new window)