创建任务使用指南

——帮助您了解如何创建任务，用机器人开启外呼工作。

创建任务的作用

• 机器人需要按照任务的设置，进行外呼。
• 任务支持一键导入电话数据，无需人工输入电话号码。
• 支持自定义拨打时间段，您可以根据业务场景设置机器人外呼的时间及拨打频率。
• 支持拨打结果推送，每通电话的拨打结果将自动发送到您指定的地址。
• 支持自动重拨，可对未接通客户发起自动重拨，提高外呼接通率。
• 支持过滤策略，设置过滤条件后，可防止对客户的过度打扰，提高外呼接通率及效率。
• 支持第三方机器人，可以通过接口形式调用第三方机器人。

准备工作

请先创建话术模板、配置外显号码、购买机器人，才能创建任务。

如何使用创建任务

1.创建任务，点击导航菜单中的【外呼任务】，再点击“创建”，打开任务创建页面。

图 1：新建任务

2.根据您的业务场景，填写表单内容。创建任务前，需要配置外显号码和话术模板。

图 2：创建任务

3.创建成功后，需要往任务中导入电话号码。导入成功后即可自动开启任务。未在拨打时间内的或优先级低的任务，会进入等待队列。

图 3：导入客户