数据统计整体介绍

——帮助您了解您客户的意向趋势、接听率、号码资源使用情况

数据统计的作用

通过统计拨打数据、接通及未接通数、通话时长、客户意向等级等多项任务数据，帮助您了解业务数据和客户意向，辅助您做出决策。

数据统计的主要功能

• 通过采集记录外呼任务中的通话数据，包括外呼数、接通数、未接通数、通话时长、短信发送数、客户意向等级等数据，然后进一步分析处理得到意向报表、转化图表、通话报表、通话趋势分析。

• 帮助您进行定量分析，也能帮助你获得一些有实际应用价值的信息，以帮助你快速、便捷的开展后续工作。

准备工作

您需要先开展外呼任务，才能使用数据统计模块查看数据报表。

如何使用数据统计

● 意向报表使用指南

帮助您了解关于客户意向的数据统计与分析。

● 通话报表使用指南

帮助您了解关于通话数据的统计与分析。

● 号码资源使用指南

帮助您了解外显号码拨打情况的数据统计与分析。