侧边栏功能整体介绍
# 侧边栏功能整体介绍
——帮助企业员工敏捷完善客户画像提高工作效率
# 侧边栏的作用
企微智客侧边栏主要包含客户资料、待办任务、话术库、微名片、素材库、工作台等共 6 个栏目，每个栏目都可以对员工在与他人沟通中提供帮助。
● 客户资料：客户资料可以帮助企业敏捷完善记录客户动态、客户标签和客户信息。帮助企业判断客户意向，精准运营，打造优质客户体验；
● 待办任务：员工可在待办任务中快捷执行管理员下发的任务；
● 话术库：帮助企业员工一键快捷回复，提高员工效率，支持企业微信聊天侧边栏快捷回复多种消息类型，支持搜索、分类查找；
● 微名片：开启后客户可在员工企业微信的个人信息页查看员工名片，可复制名片链接或二维码分享至客户；
● 素材库：配置完成聊天工具栏，内容中心的文本、图片、网页、视频、文件素材更新后会自动同步到聊天工具栏；
● 工作台：员工可从工作台中快速找到营销工具或待办事项等。
# 如何使用侧边栏
企业微信分为手机端和电脑端两端电脑端的企业微信员工在外部客户的聊天框的右侧可以点击打开侧边栏，手机端的企业微信员工可以在聊天页面的靠下位置进行相关栏目的点击使用。
# ● 客户资料
客户资料可以帮助企业敏捷完善记录客户动态、客户标签和客户信息。帮助企业判断客户意向，精准运营，打造优质客户体验。 侧边栏客户资料页可根据管理员在系统后台配置好的字段进行展示，相关员工可以在聊天过程中对相应字段中的内容进行补充。
同时员工也可在侧边栏客户资料页面进行打标签，分别可添加业务标签与企微标签，再往下划也可以看到客服所属负责人与协助人，其中负责人为当前开通智客系统的员工中第一个与该客户产生好友关系的人，而协助人则为在负责人之后才产生好友关系的员工。
最后则有三个分页，分别为动态记录、企微信息和订单信息。其中动态记录展示的信息为客户所产生的动态（阅读营销素材的内容、参与系统发布的活动等 ）以及员工对该客户的一些操作（打标签、更改客户字段、添加跟进记录等）；企微信息页面若相应员工开启会话存档功能，就可以看到当前客户与相应员工的聊天记录，群聊记录以及微信客服中的沟通记录；最后的订单信息页展示的是当前客户在企业的某个商城或系统（与智客对接的系统）中所产生订单的基础信息。 在客户资料的底层栏目中员工也可对当前客户添加相关跟进记录与创建工单任务。
# ● 待办任务
员工可在待办任务中快捷执行管理员下发的任务。
# ● 话术库
帮助企业员工一键快捷回复，提高员工效率，支持企业微信聊天侧边栏快捷回复多种消息类型，支持搜索、分类查找。
# ● 微名片
开启后客户可在员工企业微信的个人信息页查看员工名片，可复制名片链接或二维码分享至客户。
# ● 素材库
配置完成聊天工具栏，内容中心的文本、图片、网页、视频、文件素材更新后会自动同步到聊天工具栏。
# ● 工作台
员工可从工作台中快速找到营销工具或待办事项等。
