单轮问题管理模块整体介绍
# 单轮问题管理模块整体介绍
——通过这篇文章了解我们为您提供的单轮问题管理的使用方法及场景
# 单轮问题管理的作用
我们希望您在了解单轮问题管理功能之前，了解它的场景及用途：
● 单轮问题管理是机器人的基础问答语料，创建一问一答知识体系。
● 当客户咨询机器人时，所有问答型的业务问题都是在单轮问题管理中创建。
● 支持多种匹配方式，以满足您实际业务需求。
# 如何使用单轮问题管理
以下将给您介绍每个功能点的作用和效果：
# ● 限制条件
单轮问题管理根据您在管理工作台中选择的机器人而改变。
# ● 如何使用单轮问题管理
第一步：您需要先创建分类。
第二步：您可以点击【添加问题】逐条添加，或者选择【导入问题】批量操作。
# ● 添加问题介绍
1.您可以选择问题的匹配类型，一般都使用智能匹配。详细介绍可以参考单轮知识库匹配规则说明。
2.选择分类、新增标准问法及答案为必填项，答案支持富文本格式。相似问法与关联问题非必填，如果您想了解标准问法、相似问法及标准答案的创建规范，可以参考知识库运营管理规范技巧说明。
3.关联问题您可以选择知识库中的单轮问题或多轮问题。访客端效果如图：
# ● 批量导入问题介绍
1.您可以下载导入模板，将问题整理成导入格式，通过【上传文件】导入到知识库。
2.相似问如何导入：将标问与该标问的相似问答案配置一致，第一条问题会被自动处理成标问，其他问题会被处理成相似问。注意如果不想把问题合成相似问，要将不同标问的答案做差异化。
3.导入问题数量限制：单次支持 1,000 条以内的问题导入。
4.导入问题格式限制：导入的答案支持富文本格式，但图片需要转写成 url 格式，直接导入图片不支持。
# ● 其他功能
1.问题列表支持根据标准问法、相似问法、答案搜索。
2.批量操作支持启用、停用、复制、转移、删除、设定有效期、取消被关联。
3.支持按更新时间与创建时间排序。
4.支持根据创建时间、更新时间、生效时间、失效时间、关联状态、启用状态、匹配模式、创建人、最后更新人筛选。
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上次更新: 2022/5/31 下午4:05:46