信息安全管理使用指南

——个性化设置企业客户信息的脱敏格式，搭配客服账号的角色权限实现企业内信息安全

信息安全管理的作用

使用系统服务客户，将会收集大量客户信息，使用信息安全管理，您可以将获取客户个人信息授权，可以将客户个人敏感信息进行脱敏处理，保证信息安全。

准备工作

为保护企业自身客户的个人隐私信息安全，系统可支持按照不同角色，对客服设置客户号码脱敏的功能，请先为需要隐藏客户号码的客服账号在角色权限管理中，勾选此权限，开启权限后，在页面中显示的客户号码将按照号码脱敏规则隐藏对应的位数。

图 1：号码脱敏权限

号码脱敏规则

通过管理中心 ＞ 信息安全管理 ＞ 号码脱敏规则，可对已经开启号码脱敏权限的客服，自定配置号码脱敏时所隐藏号码的位数。 例如您可以选择从左到右或从右到左的方式隐藏客户号码的指定位数，或全部隐藏整个号码。

图 2：号码脱敏规则

FAQ

当需要脱敏的号码，不满足设置的隐藏位数规则时，如何处理？

请以实际情况为准，例如设置规则为从左到右隐藏第 6-8 位，客户号码为 12345 时，此号码将不会被隐藏；设置规则为从左到右隐藏第 1-8 位，客户号码为 12345 时，此号码将被全部隐藏。