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在线监控由“监控总览”、“会话监控”两个模块组成，帮助管理员了解客服接待压力和会话报警情况。
展示会话各环节和客服接待效果的详细指标，帮助管理员实时了解接待压力协调客服资源、调整接待策略。
展示会话各环节的报警情况及原因，帮助管理员更好的判断是否介入会话，掌握当天会话报警情况。
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