时间方案使用指南

——通过这篇文章了解企业如何配置时间方案

时间方案的作用

「时间方案」是企业将 日期条件+星期条件+时间条件 组合成的方案。创建后可作为呼入路由或 IVR「时间判断节点」的时间条件，例如：可在 IVR 中设置“上班时间”转服务技能组，“下班时间”转值班座席。

时间方案的主要功能

• 支持日期条件+星期条件+时间条件 自由组合
• 创建后可作为呼入路由或 IVR「时间判断节点」的时间条件，例如：可在 IVR 中设置“上班时间”转服务技能组，“下班时间”转值班座席。

如何使用时间方案

● 创建时间方案

点击列表右上角【新建】（图 1），在新建页面编辑时间方案（图 2）。

图 1：时间方案-列表

图 2：时间方案-新建

相关文章

呼入路由使用指南

IVR流程使用指南