通信网络日志使用指南

——通过这篇文章了解如何查看通信网络日志

通信网络日志的作用

「通信网络日志」是记录通信网络变化的日志的模块，该模块能为您提供这些能力：

• 查询指定日期指定时段座席通话过程中网络状态变化的日志。（网络状态变为 差/极差/已断开 时会生成日志）
• 支持部门级数据隔离，管理员仅可查看自己所属部门和子部门的日志。
• 支持查询指定通话的通信网络日志，方便管理即使分析通话问题原因。

通信网络日志的主要功能

• 支持通信网络状态变化日志的查询。例如：可分析当前通信质量较差的原因是当前通话时出现了通信网络的波动。
• 支持部门级数据隔离，管理员仅可查看自己所属部门和子部门的日志。

如何使用通信网络日志

● 查询日志

使用“查询日期”“时段”“座席”“网络状态”“通话ID”查询日志（图 1）。

图 1：通信网络日志列表