WhatsApp 接入指南
# WhatsApp 接入指南
——通过这篇文章了解 WhatsApp Business API 号码接入的具体操作步骤
# 准备工作
准备 Meta 业务帐号 (opens new window)，Meta 业务账号又称为 BM 账号或业务资产组合，详细说明请查阅 Meta 业务账号创建与验证指南
注册智齿客服系统 (opens new window)账户并开通 WhatsApp 功能
准备一个未注册过 WhatsApp 账户的号码，该号码需要能接收短信或者语音验证码
# 所需信息
| 序号 | 所需信息 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 | Meta 业务账号名称和 ID | Meta 业务账号公司信息中的名称和商务管理平台编号 |
| 2 | WhatsApp Business Account 帐号名称 | WhatsApp Business Account 简称为 WABA 账户，该名称对 WhatsApp 用户不可见，您可以填写为您的部门或者业务名称 |
| 3 | 时区 | 选择的时区将用于这个 WhatsApp Manager 后台的 WhatsApp Business 业务帐户的账单和分析数据。 |
| 4 | WhatsApp 号码显示名 | 在 WhatsApp APP 聊天框和商家信息显示的名称，该显示名应与商家名称一致，且遵循 WhatsApp Business 商家显示名守则，详细了解显示名守则 (opens new window) |
| 5 | 企业类别 | 汽车、美容水疗和沙龙、服装和服饰、教育、娱乐、活动策划和服务、金融和银行、食品和超市、公共服务、旅馆和住宿、医疗与健康、非营利组织、专业服务、零售购物、旅行与交通、餐饮、其他 |
| 6 | 业务描述 | 简短介绍贵公司业务 |
| 7 | 可用于注册用的号码 | 1.号码成功注册 WhatsApp Business API 版本后，用户可在 WhatsApp App 通过此号码和您进行对话 2.电话号码必须是e164国际格式，如 8613388886666，WhatsApp 平台不允许使用短代码 3.若号码已注册 WhatsApp APP 或者 WhatsApp Business APP账户，需删除 WhatsApp 账号后，才可以用于注册；请注意，删除 WhatsApp 账号后不可恢复，您的个人信息、聊天记录、创建的频道等所有信息均会被删除 |
# WhatsApp 号码创建
# ● 注册 (opens new window)，登陆 (opens new window)智齿客服系统
# ● 创建号码
# ● 登陆 Facebook
在您的浏览器登录 Facebook 账户，该账户需要有 Meta 业务账户完全控制权的
# ● 授权接入
# ● 创建 Meta 业务帐户和 WhatsApp Business 业务帐户
如果 Facebook 账号名下已有 Meta 业务账户， 可以直接选择现有的 Meta 业务账号，而不用重新创建。不同的 WhatsApp Business 业务帐户可以实现在 WhatsApp Manager 的权限分离和基础风险隔离。
# ● 创建 WhatsApp Business 业务主页
在添加 WhatsApp 电话号码这一步中，您需要填写验证码
# ● 查看审核结果
完成上述操作后，您的 WhatsApp 帐号将进入审核状态，审核情况可以在 WhatsApp Manager 后台查看
如果审核未通过，您需要登陆 WhatsApp 管理工具后台 (opens new window)，根据审核失败原因进行修改和提交
# 渠道验证
如果您的智齿客服系统中开通了在线客服产品，您可以通过下述方式进行消息收发功能验证：
- 在智齿客服系统打开客服工作台
- 在 WhatsApp APP 上搜索您所注册的 WhatsApp Business API 号码
- 进入WhatsApp APP 聊天框发送消息，发送后在智齿客服工作台查看消息收发是否成功
# 其他
上次更新: 2025/6/16 下午2:32:22