当前通话设置使用指南

——座席可以自定义当前通话界面个人偏好设置的模块

当前通话设置的主要功能

● 支持自定义通话弹屏左侧电话列表的时间范围。
● 支持自定义弹屏内页签顺序。例如：将对接的CRM页面放在第1个页签展示。
● 支持自定义打开弹屏时，服务总结模块“自动收起”或“自动展开”。
● 支持自定义通话弹屏背景色。座席可自行选择更护眼的背景色。

如何使用当前通话设置

● 弹屏自定义

1. 在客服工作台\更多\设置\呼叫中心\当前通话设置中，可以针对当前通话页面进行“偏好设置”。
2. 在“我的通话列表-展示数据范围”中可自定义通话弹屏左侧电话列表的时间范围。例如，需要经常处理最近2天的数据时，可定义电话列表时间范围为”昨天+今天“。
3. 在“通话弹屏-页签顺序”中可拖拽调整页签的展示顺序。
4. 在“通话弹屏-服务总结”中可自定义，打开弹屏时服务总结模块“默认展开”还是“默认收起”。
5. 在“通话弹屏-弹窗背景色”中可自定义，当前通话弹屏的背景色。

图1：当前通话设置