帮助中心 帮助中心
开发者文档 (opens new window)
更新日志
常见问题
开发者文档 (opens new window)
更新日志
常见问题
  • 机器人配置模块

    • 机器人信息设置使用指南
    • 转人工关键词设置使用指南
    • 智能优化策略使用指南
    • 单轮知识库管理

    • 知识运营学习模块

    • 数据统计模块

    • 在线客服机器人
    • 机器人配置模块
    智齿科技
    2022-05-25
    目录

    智能优化策略使用指南

    # 智能优化策略使用指南

    ——通过这篇文章了解我们为您提供的智能优化策略的使用方法及场景

    # 智能优化策略的作用

    我们希望您在了解智能优化策略功能之前,了解它的场景及用途:

    ● 重复相似问法定时合并

    ● 问题学习模块重复待学习问题定时优化处理

    ● 定时收集知识库中命中次数低的问题集中优化

    # 如何使用智能优化策略

    以下将给您介绍每个功能点的作用和效果:

    # ● 限制条件

    智能优化策略根据您在管理工作台中选择的机器人而改变。

    jiqiren_zhinengyouhuacelv_1

    图 1:在线机器人管理工作台页面

    # ● 相似问法设置

    1.相似问法智能优化:开启后,系统将根据您配置的优化条件,对知识库中相似问法进行检测,当检测到有意义相近的问题时,将自动为您进行合并,建议开启。

    可配置条件:时间和被通知人。

    什么样的相似问会被处理合并:模型识别为意义相近的问题,合并后不影响知识库匹配。例如,两个问题仅差了一个标点符号。

    jiqiren_zhinengyouhuacelv_2

    图 2:单轮问题管理添加问题页面

    # ● 单轮问题学习设置

    1.待学习问法智能优化:开启后,系统将根据您配置的优化条件,对待学习问题进行检测,当检测到重复的问题时,将自动为您进行合并,建议开启。

    什么样的问题会被处理合并:【智能学习-待处理】中模型识别为意义相近的问题,合并后不影响智能学习使用,会被过滤掉一部分重复工作量。

    jiqiren_zhinengyouhuacelv_3

    图 3:智能问题待处理问题页面

    2.待学习问法自动处理:开启后,系统将根据您配置的自动处理条件,对未处理的待学习问题进行处理。

    可配置条件:时间、被通知人、处理方式(处理方式包括自动通过、自动忽略、自动永久忽略)。

    建议开启时间:知识库运营 3 个月以上,同时没有新的业务问题的情况下,建议开启但时间最好设置 30 天以上。

    jiqiren_zhinengyouhuacelv_4

    图 4:智能问题待处理问题页面

    3.未知问题自动处理:开启后,系统将根据您配置的自动处理条件,对未处理的未知问题进行处理。

    可配置条件:时间、被通知人、处理方式(处理方式包括自动忽略、自动永久忽略)。

    建议开启时间:知识库运营 3 个月以上,同时没有新的业务问题的情况下,建议开启但时间最好设置 30 天以上。

    jiqiren_zhinengyouhuacelv_5

    图 5:未知问题待处理页面

    # ● 沉寂问题学习

    1.沉寂问题收集:开启后,系统将根据设定的条件,将符合条件的问法记录到「沉寂问题学习」页面,建议开启。

    可配置条件:时间、通知人、命中次数。

    jiqiren_zhinengyouhuacelv_6

    图 6:沉寂问题学习页面

    # 相关文章

    智能学习使用指南

    未知问题学习使用指南

    上次更新: 2024/1/15 下午2:09:44

    ← 转人工关键词设置使用指南 单轮问题管理模块整体介绍→

    最近更新
    01
    会话生成知识
    06-10
    02
    知识迁移工具
    06-10
    03
    知识标签
    06-10
    更多文章>
    Theme by Vdoing
    • 跟随系统
    • 浅色模式
    • 深色模式
    • 阅读模式