订单信息使用指南

——通过这篇文章了解企业如何创建、管理订单信息。

订单信息的作用

「订单信息」用于记录企业当前订单信息，且订单信息会与客户自动进行关联，挂靠到购买客户身上完善客户画像，且规则引擎可根据客户的订单行为数据触发触达任务。

订单信息的主要功能

● 订单列表

1. 查看订单列表，支持订单的导入。
2. 支持订单编号、订单状态、下单时间、店铺的搜索。

图 1：订单列表

● 应用场景

规则引擎、智客客户 sop、智客企微侧边栏均可以使用导入后的订单，可以基于订单维度做任务自动触发，服务过程也可以看到客户消费数据

1. 规则引擎

图 2：规则引擎

2. 智客客户 sop

图 3：客户 sop

3. 智客侧边栏

图 4：智客侧边栏

● 批量导入

1. "*"全部为必填项；单次导入数据不可超过 5000 条；
2. 订单来源：有赞、微盟、抖⾳、快⼿、京东、淘宝、唯品会、⼩鹅通、蘑菇街、小红书、品牌⽅⾃研商城 ，其他不支持；
3. 订单编号+商品 id 全局唯一，如果传入相同的订单号和商品 SKU，会更新订单，如果只传入相同的订单编号不同的商品 id 会合并订单，不会更新覆盖；
4. 订单状态：其他、待付款、已付款、已发货、已签收、交易成功、交易关闭，其他不支持；
5. 门店编号与门店 id 不可同时为空；
6. 购买人的智齿客户 id、购买人的手机号、购买人的微信 unionid、购买人的昵称不可同时为空，如果只填入客户昵称则会新建一个客户，如果填入多个，取值顺序购买人的智齿客户 id > 购买人的手机号 > 购买人的微信 unionid > 购买人的昵称；
7. 时间格式统一为 "2022-09-14 11:03:23"；
8. 如果一个订单多个商品，可以填入两行数据；

图 5：导入模板

注意：导入订单数据，会自定解析商品、客户等数据，符合条件即可自动入库