运营工作台

——通过这篇文章帮助您了解运营工作台的作用，以及怎么用一个对话完成机器人的构建、调优、评测和数据分析。

运营工作台是 Agents 的对话式操作入口。您不用在多个配置页面之间切换，只需用自然语言下达任务，AI 会自动识别意图、调度对应能力。

入口：左侧导航「工作台 › 运营工作台」。

图 1：运营工作台首页

运营工作台说明

• 使用场景：日常运营机器人——搭建、评测、调优、看数据，都通过自然语言完成。
• 用途：把构建、调优、评测、数据分析四件事收敛到对话里，AI 自动分流到对应能力，形成「构建 → 评测 → 调优 → 数据分析」运营闭环。

四类任务能做什么

工作台按四类任务组织，你只要用一句话说清诉求，AI 会自动进入对应场景。

• 构建机器人

上传业务文档（SOP、FAQ、产品手册等）或直接描述需求，AI 帮你解析资料、拆解需求，自动生成知识、技能、工具和提示词配置，以推荐卡片形式逐项确认。适合从零搭建新机器人，或给已有机器人扩展能力。

• 调优机器人

机器人回答不对、不准时，描述错误现象（如"退款回复总是不对"），AI 帮你定位问题出在哪一层，并给出可执行的修改建议。调优负责"诊断和建议"，确认后由构建执行修改。

• 评测机器人

机器人搭好或改完后，说一句"帮我测一下"，AI 引导你发起快速试聊或批量评测、同步结果、衔接调优。评测本身在评测中心实现，工作台是对话式轻入口。

• 数据分析

想临时查个指标、解读数据、生成报告，又不想记口径、翻看板时，用自然语言直接问。数据分析与数据中心共享同一套算法，数值口径一致。

常见问题

Q：工作台和 Agent 配置页是什么关系？

**A：**工作台是"用对话的方式"完成配置；Agent 配置页是"用表单的方式"逐项配置，两者可用于配置同一个机器人。

Q：在工作台里做的修改会马上对线上生效吗？

**A：**不会。构建和调优产生的改动需要确认并发布后才生效，发布前可随时在调试窗口验证。