——使用呼叫中心产品,配置 IVR 留言节点,接收客户的电话留言自动创建为工单
使用语音留言工单功能,可将客户通过客服系统呼叫中心的电话留言转为工单进行处理。
● IVR 设置:您需要在呼叫中心中开启留言转工单功能。
选择分类,可以将语音留言转工单,设置为该分类。
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