客群：分组规则管理使用指南
# 客群：分组规则管理使用指南
—— 基于服务业务的不同定义并分组管理客户群体
# 客群：分组规则管理的作用
● 基于客户渠道来源、客户标签、生效时间、个性化传参等条件，创建可复用的客群规则，用于区分客户身份，针对不同客户群体触发不同的功能或方案；
● 目前客群分组规则管理已经作为机器人单轮问题、访客端设置、接待方案设置、常见问题、快捷菜单的触发条件。
# 客群：分组规则管理主要功能
# ● 操作路径
管理工作台 > 管理中心 > 客群 > 分组规则管理
# ● 客群规则管理列表
管理全公司的客群分组规则，查看引用次数并设置分组规则是否启用
# ● 新增客群规则
支持基于渠道来源、客户标签、生效时间、接口传参创建不同的客群规则
# ● 查看并管理客群分组规则引用关系
如果客群规则被一问多答、访客端设置、接待方案设置、常见问题、快捷菜单等功能引用，删除或停用客群会导致关联功能不可用。 可以通过“被引用详情”页签进行查看和管理。点击具体「引用内容」文案，可以跳转至功能编辑状态直接调整分组规则引用情况。
上次更新: 2023/11/21 下午3:42:20