WhatsApp 商业账号发消息限制
# WhatsApp 商业账号发消息限制
# 商业账号发消息限制说明
发消息限制决定了连续 24 小时内，商家可以通过每个电话号码发起对话的数量上限。这些限制不适用于用户发起的对话。第一条消息送达至客户时，商家发起的对话就会开始，并会在 24 小时后结束。
发消息限制分为 5 个级别：
在连续 24 小时内，主动与独立客户开启 250 个商家发起的对话（未经验证的试用级别）
在连续 24 小时内，主动与独立客户开启 1,000 个商家发起的对话。
在连续 24 小时内，主动与独立客户开启 10,000 个商家发起的对话。
在连续 24 小时内，主动与独立客户开启 100,000 个商家发起的对话。
在连续 24 小时内，不限次数的商家发起的对话。
根据您的电话号码状态、电话号码质量评分以及您向独立客户发起对话的频率，系统会提升或降低发消息限制。
一开始，在连续 24 小时内，所有商家只能使用电话号码向独立客户发起 1,000 次对话。如果达到发消息限制，您可以在一个或多个进行中的对话结束后立即发起更多对话。例如：
# 查看账号当前消息限制级别
如要查看当前的发消息限制，请依次前往 WhatsApp 管理工具 (opens new window) > 概览面板 > 成效分析选项卡：
# 如何提升消息限制级别
每当您向独立客户发起新对话时，系统会判断是否应该提升您的限制。这一判断将基于以下标准：
- 您的电话号码 (opens new window)状态为已关联
- 您的电话号码质量评分 (opens new window)为中等质量或高质量
- 在过去 7 天，您已经累计向独立客户发起至少当前发消息限制数量的一半
如果您满足上述所有条件，系统会在 24 小时过后将您的发消息限制提升 1 级。
示例 1，发消息限制在 2 天时间内提升一级： 注：如果第 500 次对话的发起时间是下午 3 点（举例），则系统将在第二天下午 3 点（即 24 小时后）提升发消息限制。
示例 2，发消息限制在 4 天时间内提升一级： 注：如果第 500 次对话的发起时间是晚上 7 点（举例），则系统将在第二天晚上 7 点（即 24 小时后）提升发消息限制。
# 消息限制级别下调机制
每当您向独立客户发起新对话时，系统都会检查您的电话号码质量 (opens new window)评分。如果过去 7 天评分一直为低质量，系统会立即将您的发消息限制降低 1 级。
# 关于质量评分
您的质量评分基于过去 7 天内收件人接收消息的情况，并会根据时间远近加权，由公司和用户间对话的多个质量信号综合决定。示例包含各种用户反馈信号，如封锁、举报及用户封锁商家时提供的原因。
WhatsApp 管理工具的电话号码选项卡中会列出 WhatsApp Business 商业帐号的电话号码状态、质量评分以及发消息限制。 详情请查看 WhatsApp Business 商业帐号消息质量评分简介 (opens new window)。
# ● 如何保持高的质量评分
确保消息符合 WhatsApp Business 政策 (opens new window)和商业政策 (opens new window)
仅向选择接收商家消息的用户发送消息
对消息进行高度个性化设置，使其对用户有用，避免发送开放式欢迎语或介绍类消息
注意消息发送频率；避免每天向客户发送过多消息，发送信息类消息前请谨慎考虑，并充分利用消息内容和长度