WhatsApp 消息限额

——通过这篇文章了解 WhatsApp Business API 号码消息限额及限额升级的方法

说明

消息限额是指您的业务资产组合账户（下述简称为 BM 账户）在 24 小时内，在客户服务窗口之外，可以发送唯一 WhatsApp 用户号码的最大数量。

消息限额是在 BM 账户级别计算和设置的，并由 BM 账户内的所有 WhatsApp Business API 号码共享。这意味着，如果一个 BM 账户有多个 WhatsApp Business API 号码，则一个号码可能会在给定时间段内耗尽该 BM 账户的全部消息额度。

新创建的 BM 账户的消息限制为 250，但此限制可以增加到：

• 2,000
• 10,000
• 100,000
• 无限制

升级消息限额

您可以通过完成以下任一条件，将消息限额提升至 2,000 条

• 完成 WhatsApp Business 验证
• 在 30 天内，使用具有高质量评级的模板，在客户服务窗口之外向唯一的 WhatsApp 用户号码发送 2,000 条已送达的消息

完成以上任一条件后，系统将分析您的消息质量。如果获得批准，限额将提升至 2,000 条

一旦您的 BM 账户的消息限额增加到 2,000 条，后续将根据以下标准确定是否应进一步增加：

• 您正在通过所有 WhatsApp Business 电话号码和模板发送高质量的消息
• 在过去 7 天内，您的企业已使用至少一半的当前消息限额

如果满足这 2 个标准，系统将在 6 小时内将您的消息限额提高一级

查看消息限额

您的号码的当前消息限额显示在 WhatsApp 管理工具 (opens new window)>帐户工具>消息限额面板中：

图 1：消息限额