Line 使用指南

——通过这篇文章了解 Line 官方账户的使用方法

将 Line 官方账户接入智齿系统

Line 聊天软件是一款流行的即时通讯应用程序，主要在亚洲地区广泛使用，特别是在日本、台湾、泰国和印度尼西亚等地区。在智齿客服系统使用 Line 官方账户的功能之前，需要先注册 Line 官方账户、Line 开发者账户并将 Line 官方账户接入智齿客服系统，具体操作步骤请参考 Line 对接使用指南 (opens new window)

群发任务创建

1. 登陆智齿客服系统
2. 打开营销群发>群发任务>Line
3. 创建群发任务，可在页面右侧预览消息内容，为避免用户接收到消息与预览内容有偏差，建议在群发之前先发给指定用户并查看

图1：群发任务创建

1. 群发任务字段说明

字段名称	字段说明
群发内容	支持文本、图片、视频、音频、模版消息这5类消息体，单次群发支持5条消息，相关限制和说明如下：文本：5000字符以内， 支持变量图片：支持.jpg、.jpeg、.png 格式，大小不超过 10M视频：支持 .mp4 文件，大小不超过 100M音频：支持 .mp3、.m4a 文件，大小不超过 100M模板消息：由图片、消息标题、正文、按钮、消息动作等内容组成
群发客户	可以下载导入模板导入客户，也可以选择 Line 好友进行群发
发送时间	立即开始：创建任务后立即开始发送 定时开始：在选定的时区和时间，开始发送消息

群发任务详情

群发任务创建成功，可在右侧的详情查看、导出发送数据

图2：群发任务详情

群发任务复用

使用复用功能，可以复制该任务的所有属性数据，并生成新任务

图3：群发任务复用

Line 官方账户认证

Line 官方账户提交认证文件并通过通过审核后，会拥有蓝色盾牌，表示该账户是合法企业、商家或组织。

1. 确保认证账户名称命名规范

帐号名称原则上必须与「公司/商家名称」 、「实际店名」、「网路平台」及「品牌」名称一致，仅可由中文、英文、数字及部分符号组成，字符限制在20个

1. 购买专属ID

每个账户注册成功后，就会有一组随机的ID，在提交认证申请之前，需要购买专属ID，购买专属ID不等同于通过认证。专属ID是一串定制的ID码，有利于用户识别和记忆

一般ID	专属ID
@123abcde	@sobot_xxxx

1. 提交认证文件，不同业务所需文件有所不同，具体资料以 Line 认证页面显示为主。更详细的申请流程可参阅Line 认证官方账户申请流程 (opens new window)

引流方式

在 Line 官方账户管理后台 (opens new window)-获取好友-添加好友工具中，提供了多种添加好友的方式

1. 创建URL

在社交媒体或者电子邮件中分享您的URL，用户点击即可将您的账户添加为好友

1. 创建“添加好友”二维码

在您的网站或宣传海报中展示您的“添加好友”二维码，用户扫码即可将您的账户添加为好友

1. 创建优惠券二维码

用户扫描此二维码后可以看到您的优惠券，可以在成为您账户的好友之后使用它

1. 创建“添加好友”按钮或链接

在您的网站或社交媒体中放置您的“添加好友”按钮或链接，用户点击此按钮或链接后可以成为您的好友

1. 创建朋友推荐优惠券

用户将您的账户添加为好友后，分享您优惠券推荐页面的用户和被推荐优惠券的用户都可以领取到这些优惠券

图4：引流方式

关于API最佳实践

1. 企业引导客户添加官方账户为好友
2. 企业通过自有应用生成“绑定码”，让客户将“绑定码”发送 至Line 官方账户
3. 完成企业内部应用与 Line 个人账户绑定
4. 基于企业自有业务属性进行私域运营