获得用户接收 WhatsApp 消息的许可
# 获得用户接收 WhatsApp 消息的许可
# WhatsApp 消息接收许可
WhatsApp 官方规定，商家主动给用户发送消息时（在用户给商家发送消息超过 24 小时窗口期后发送的消息），需提前获得用户的订阅许可。 即商家通过 WhatsApp 给用户主动外发消息时，需提前告知用户并得到用户的同意，WhatsApp 官方想让用户选择性的接收其感兴趣的消息。
# WhatsApp 要求
商家在获得用户接收 WhatsApp 消息订阅许可时，必须遵循下列要求：
商家必须明确说明用户已选择通过 WhatsApp 接收商家消息
商家必须明确说明用于给用户发送消息的帐号名称
商家必须遵守相关法律
# 获得用户接收消息许可的方法
只要商家在获得用户接收消息的许可时满足上述 WhatsApp 要求即可。以下提供部分获得用户接收消息许可的方法：
短信
网站
WhatsApp 会话
电话（使用互动式语音应答 (IVR) 流程）
亲自或以书面形式（顾客可以通过签署物理文档来选择接收消息）
# 相关提示
清楚用户希望收到的消息。预期建立方法：
获取用户选择接收的消息类型，其中包括您可以发送的不同消息类别（例如：订单更新、相关服务、产品推荐等）。
按具体消息类别获取各个用户选择接收的消息。这会降低用户因收到骚扰消息而屏蔽您业务的风险。
提供清晰的说明，介绍用户可如何选择不接收特定类别的消息，并尊重这些请求。
确保用户可清晰直观地了解选择接收消息和拒绝接收消息的流程。
明确传达在 WhatsApp 上接收这类消息的价值。
监控质量评分，在推出获得用户接收消息的许可的新方法时更要如此。
# 保证消息质量
WhatsApp 非常重视推动用户和商家之间进行高质量对话。如果商家在未得到用户许可的前提下给用户发送消息，用户可以封锁或举报商家，WhatsApp 官方也将对一段时间内质量评分过低的商家实施流量限制 (opens new window)。WhatsApp 会相应地评估商家针对“获得用户的订阅许可”而推出的流程（包括用户反馈），以标记违反政策的内容，并于日后开发其他类型的执行措施。