禁呼号码模块使用指南

——通过这篇文章了解企业如何管理禁止系统外呼或呼入的号码

禁呼号码模块的作用

「禁呼号码」是企业自定义的禁止系统外呼或者呼入的客户号码，该模块主要用于新增和管理企业的禁呼号码。

禁呼号码模块的主要功能

• 支持新增、批量导入、编辑号码。
• 支持启用，停用禁呼号码。
• 支持定义禁呼的呼叫类型（呼入、外呼）。例如：支持保险等行业的禁止骚扰呼入场景、禁止某号码呼入平台骚扰客服。

禁呼号码模块的使用说明

● 新增禁呼号码

点击禁呼号码列表右侧的【新增】（图 1），在弹窗中填写号码信息（图 2）。

图 1：禁呼号码列表

图 2：新增禁呼号码弹窗

● 导入禁呼号码

点击禁呼号码列表最右侧的【导入】（图 3），下载模板后按格式要求填写号码，上传文件（图 4），导入后可在「任务中心」查看导入结果（图 5）。

图 3：点击「导入」弹出弹窗

图 4：下载模板并按格式要求填写号码

图 5：在「任务中心」查看导入结果