分机账号模块使用指南

——通过这篇文章了解如何查看和管理企业的分机账号

分机账号模块的作用

「分机账号」主要用于注册实体话机和虚拟电话。该模块主要用于查看和管理企业的分机账号。

分机账号模块主要功能

• 支持企业自行新建、删除、编辑分机账号。
• 支持批量创建分机账号
• 支持批量自动绑定分机账号（批量创建座席，座席工号和分机号相同时，自动为座席绑定分机号）

如何使用分机账号模块

● 新建、管理分机账号

1. 点击分机账号列表最右侧【新建】（图 1）
2. 在弹窗中输入起始分机账号和数量（图 2），数量输入> 1 时，会批量创建分机账号。

图 1：新建分机账号

图 2：创建分机账号

● 自动绑定分机

先在「分机账号」模块创建分机，然后在「管理工作台>管理中心>客服管理>客服列表」模块创建/批量创建座席时，将座席的工号和分机号设置为相同，系统即会自动将分机与座席绑定。

1. 在「分机账号」模块创建分机
2. 在「管理工作台>管理中心>客服管理>客服列表」模块创建座席，并将座席工号和分机号设置为相同，支持单个创建（图 3）和批量创建（图 4、图 5）。

图 3：创建客服

图 4：导入弹窗

图 5：下载导入模板，在模板中将工号和分机号填写为相同

● 手动绑定分机

1. 打开「管理工作台>呼叫中心>设置>基础设置>座席设置」模块（图 6）
2. 点击座席设置列表最右侧的编辑按钮进入编辑页
3. 为座选择要绑定的分机号（图 7）

图 6：座席设置列表

图 7：为座席绑定分机号