报表自定义看板使用指南

——此模块支持用户在中继号码报表、技能组报表、座席报表、部门报表中自定义不同图形或表格报表，方便进行数据分析。

报表自定义看板的主要功能

● 自定义图表结构

1. 支持自定义看板为柱状图、折线图、表格的图表类型
2. 支持自定看板的行维度，包括分类、绝对时间、相对时间。
3. 支持自定义看板的列维度的数据，可以选择不同指标进行展示。
4. 支持自定义看板的数据范围，包括分类、时段。例如中继号码报表支持指定该看板的数据范围为哪个中继号码的数据；以及哪个时间段的数据。
5. 支持用户自定义展示的指标。

● 从模板库复制

系统针对不同报表提供几套不同场景的图表模板，支持用户从模板库中复制系统预制的几种常见业务场景的报表。

如何使用报表自定义看板

● 创建不同图表类型的自定义看板

支持创建柱状图、折线图、表格图表类型的自定义看板。

1. 柱状图：在不同报表的自定义看板页签中点击创建看板，选择柱状图进行创建。（图1）。在界面右侧自定义柱状图的名称、编码、行维度、列维度、数据范围（图2）。
2. 折线图：在不同报表的自定义看板页签中点击创建看板，选择折线图进行创建。（图1）。在界面右侧自定义折线图的名称、编码、行维度、列维度、数据范围（图3）。
3. 表格：在不同报表的自定义看板页签中点击创建看板，选择表格进行创建。（图1）。在界面右侧自定义表格的名称、编码、行维度、列维度、数据范围（图4）。

图1：选择创建看板

图2：自定义柱状图

图3：自定义折线图

图4：自定义表格

● 自定义图表的结构

1. 行维度支持选择分类（图5）、绝对时间（图6）、相对时间（图7）。
2. 列维度支持同时选择呼入、外呼的指标（图8）。
3. 数据范围支持针对分类、时段设置数据的筛选条件。（图9）

图5：行维度-分类

图6：行维度-绝对时间

图7：行维度-相对时间

图8：列维度-指标

图9：设置数据范围

● 复制模板库

进入自定义看板页签，点击从模板库中复制，在弹窗中选择模板，点击复制（图10）。复制后可以针对模板进行自定义（图11）。

图10：从模板库复制

图11：自定义模板