人工任务明细使用指南

——通过这篇文章了解如何查看用户多个任务的汇总的任务明细数据。

人工任务明细的作用

「任务明细」模块是多个外呼任务的明细数据的汇总列表，用户可通过该模块统一查看、筛选自己创建过的任务下的明细数据。例如：可以将近1个月之内的所有线索筛选类任务中的高意向数据一起筛选出来。

任务明细的主要功能

● 查询任务明细

1. 支持查看任务的创建人是我，和任务的协作人是我的数据。
2. 支持自定义查询条件。
3. 支持查询自定义字段。
4. 支持用户根据场景的不同，自定义多套列表字段的展示方案。

● 查看任务明细详情

1. 支持查看任务明细的导入模板字段、执行情况和任务总结。
2. 支持查看任务明细的执行情况。
3. 支持查看任务明细的关联记录。

如何使用任务明细

● 查询任务明细列表

1. 可使用任务、座席等常用条件查询，也可点击右侧【筛选】按钮展开“更多筛选”，使用高级条件查询（图1）。
2. “更多筛选”中的查询条件支持自定义，且支持查询导入模板和任务总结的自定义字段（图2）。
3. 支持列表自定义字段展示方案，点击列表右侧的齿轮形按钮展开方案列表，点击【+方案】，在弹窗中左侧选择字段，右侧排序已选字段（图3）。

图1：查询条件

图2：自定义查询条件

图3：自定义列表展示方案

● 查看任务明细详情

1. 在「任务信息」页签，可查看数据的导入模板字段、执行情况和任务总结（图4）。
2. 在「通话记录」页签，可查看该条数据的历史通话记录（图5）。
3. 在关联记录页签，可查看该条数据的下游短信记录和联系计划（图6）。

图4：任务信息

图5：通话记录

图6：关联记录