沃尔玛对接说明
# 沃尔玛对接说明
——通过这篇文章了解沃尔玛对接的具体操作步骤
# 准备工作
● 一个有智齿系统管理员权限的账号。
● 一个沃尔玛账户所有者的账号。
# 授权沃尔玛应用
# ● 开始对接
在工单中心——对接中心——对接应用中找到沃尔玛应用，点击开始对接。
# ● 选择地区
当前仅支持选择北美地区。
# ● 登录沃尔玛开发者后台
访问https://developer.walmart.com/ 点击“我的账户”，选择美国市场。
# ● 添加密钥
点击"+ Add New Key For A Solution Provider"，任意选择一个服务商，点击“NEXT”，将所有的权限勾选上“Full Access”。
复制Client ID和Client Secret到系统中，并点击“下一步”完成授权。
# 字段配置
# ● 应用场景
您可以将沃尔玛订单中的一些字段属性，关联到一个文本类型的自定义字段上，创建工单时，系统会将该字段同步到工单字段上，用于触发器的流程等业务。 如，将来自美国站点的订单分配给美国的客服人员。 这些字段仅在创建工单时生成，后续系统不在更新，建议通过管理中心-公共设置-自定义字段 的字段权限设置功能，限制客服进行修改。
# ● 一键配置
一次性为字段列表中所有的沃尔玛字段创建对应的自定义字段，如果有相同名称的自定义字段则不在创建。
# ● 字段状态
状态关停后，创建工单时，将不会把该字段放到工单中。
# 账户配置
# ● 账户名称
进入账户设置，您可以为每个应用设置一个名称，用以区分消息来自哪个应用。
# ● 卖家名称
进入账户配置-站点设置-设置，您可以为每个站点命名一个卖家名称，用以区分消息来自哪个应用的哪个站点。
# ● 买家消息配置
从系统中设置好的邮箱列表中选择一个邮箱地址用来接收来自买家的消息。我们建议您使用已经配置了SMTP的邮箱，因为在某些特殊情况下客户会看到您的邮箱地址。
将选择好的邮箱设置在沃尔玛中。
在Account-Manage contacts-Customer service中，添加该邮箱地址，避免消息遗漏，建议您将该邮箱设置为“primary”,并删除其他的邮箱地址。
# ● 工单分类与工单模版
为该站点的买家消息生成的工单，创建一个工单分类和工单模版。
# ● 删除账户/删除站点
删除后，相关的配置都会失效，不在接收新的买家消息。
# 工单适配沃尔玛
# ● 工单来源-沃尔玛
对接成功后，由沃尔玛创建的工单，工单来源会标记为沃尔玛。
# ● 订单组件
打开工单进入工单详情页时，如果工单来源为沃尔玛，默认打开订单详情页。 订单详情页，会提供订单总金额、税费、商品、物流、收件人信息等信息。
# ● 沃尔玛回复
可在基本设置-客服和组-客服管理处，设置客服的回复方式为沃尔玛回复。
新增沃尔玛回复的回复方式，如果工单来源于沃尔玛，点击回复按钮时，会默认为沃尔玛回复。
