亚马逊对接使用说明
# 亚马逊对接使用说明
——通过这篇文章了解亚马逊对接的具体操作步骤
# 准备工作
● 一个有智齿系统管理员权限的账号。
● 一个亚马逊账户所有者的账号。
# 授权亚马逊应用
# ● 开始对接
在工单中心——对接中心——对接应用中找到亚马逊应用，点击开始对接。
# ● 选择地区
选择亚马逊地区：北美、欧洲或远东。选择您目前销售的任何一个地区，例如，如果您在 amazon.com 上销售，则选择北美。 您以后可以根据需要连接任意数量的其他账户、地区和市场。
# ● 选择站点
选择您销售的每个站点，可以多选。
# ● 授权
点击"去授权"后，以账户所有者身份登录您的亚马逊卖家账户。请记住，您必须以账户所有者身份登录。即使是管理员也没有足够的权限。 登录后，卖家中心会显示一份协议，授权我们与您的账户集成。若要同意条款并继续设置，请勾选复选框，然后点击“确认”。
# 字段配置
# ● 应用场景
您可以将亚马逊订单中的一些字段属性，关联到一个文本类型的自定义字段上，创建工单时，系统会将该字段同步到工单字段上，用于触发器的流程等业务。 如，将来自美国站点的订单分配给美国的客服人员。 这些字段仅在创建工单时生成，后续系统不在更新，建议通过管理中心-公共设置-自定义字段 的字段权限设置功能，限制客服进行修改。
# ● 一键配置
一次性为字段列表中所有的亚马逊字段创建对应的自定义字段，如果有相同名称的自定义字段则不在创建。
# ● 字段状态
状态关停后，创建工单时，将不会把该字段放到工单中。
# 账户配置
# ● 卖家名称
进入账户配置-站点设置-设置，您可以为每个站点命名一个卖家名称，用以区分消息来自哪个应用的哪个站点。
# ● 买家消息配置
授权成功后，系统会为每个站点生成一个邮箱地址，您的客户永远不会看到这个电子邮件地址，所以即使它很丑也没关系！ 点击复制按钮，将该地址复制到亚马逊的通知设置中，下面以美国站点为例： 进入亚马逊卖家后台，确保选择的站点为美国站点。
在设置-通知首选项中找到买家消息，将邮箱地址添加至买家消息中。 配置成功后，系统会将同一个订单的所有买家消息在同一个工单中进行处理。 注，目前系统咱不支持其他的通知消息。
# ● 工单分类与工单模版
为该站点的买家消息生成的工单，创建一个工单分类和工单模版。
# ● 删除账户/删除站点
删除后，相关的配置都会失效，不在接收新的买家消息。
# 工单适配亚马逊
# ● 工单来源-亚马逊
对接成功后，由亚马逊创建的工单，工单来源会标记为亚马逊。
# ● 订单组件
打开工单进入工单详情页时，如果工单来源为亚马逊，默认打开订单详情页。 订单详情页，会提供订单总金额、税费、商品等信息。
# ● 亚马逊回复
新增亚马逊回复的回复方式，如果工单来源于亚马逊，点击回复按钮时，会默认为亚马逊回复。
