知识库

——通过这篇文章帮助您了解知识库说明，以及创建知识库、五种添加知识方式、知识列表与文件解析的使用方法。

入口：资源中心 › 知识 › 知识库。

知识库说明

我们希望您在使用知识库之前，先了解它的使用场景及用途：

• 使用场景：集中管理机器人回答所依据的知识内容。
• 用途：建多个知识库分类存放，用多种方式录入知识，供机器人召回。

如何使用知识库

• 页面结构

进入知识库后，左侧是知识库列表（「全部知识」之外可按业务建多个知识库），右侧是当前知识库的知识内容，右上角提供「导出」和「添加知识」。

图 1：知识库列表与右侧知识内容区

• 创建知识库

在左侧「全部知识」右侧点「+」新建知识库，支持两种类型：

• 本地知识：录入或上传到本系统的知识。
• 网页知识：通过 URL 抓取外部网页内容。

• 添加知识：五种方式

点右上角「添加知识」，在弹窗中选择知识类型：

图 2：添加知识 —— 选择知识类型

• QA 问题：创建一问一答的知识内容。
• 文章：创建长篇知识内容。
• 文件：上传 txt、pdf、docx、xlsx 文件。
• 网页：添加 URL 获取外部网页知识。
• 表格：上传 .xlsx 文件，按表头字段检索。

以 QA 问题为例，选择后可进一步选择「手动添加」逐条录入，或「批量导入」用模板批量上传：

图 3：QA 问题 —— 手动添加 / 批量导入

• 知识列表与筛选

知识库详情页提供常驻筛选工具栏和可展开的筛选面板，知识条目以卡片展示，支持按标签、状态等筛选。

• 文件管理与解析

上传文件后，系统会解析为可检索的知识片段（Chunk），文件管理区可查看每个文件的解析状态。