同义词

——通过这篇文章帮助您了解同义词说明，以及如何配置同义词组提升知识召回准确率。

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图 1：同义词

同义词说明

• 使用场景：客户对同一商品有多种叫法（如"冰箱、电冰箱、雪柜"），导致知识召回不准。
• 用途：把意思相同、说法不同的词归并到一起，让机器人理解提问时把它们视为等价，提升召回率。

如何使用同义词

• 同义词列表

列表以同义词组为单位管理，每组包含一组互为同义的词，支持新建、编辑、删除。

• 新建同义词组

1. 新建同义词组。
2. 录入一组互为同义的词。
3. 保存后，机器人在理解客户提问时会把这些词视为等价。

• 使用建议

• 把客户常用的不同叫法（行业黑话、简称、口语）整理成同义词组。
• 同义词命中后，原本召回不到的知识也能被正确召回。