流程

——通过这篇文章帮助您了解流程说明，以及新建流程、与机器人关联的使用方法。

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图 1：流程

流程说明

• 使用场景：某些业务步骤固定、顺序明确（如开卡、报修派单），希望机器人按既定步骤执行。
• 用途：把固定步骤的处理过程编排成可复用的能力，机器人命中场景时按流程约定执行，保证确定性。

如何使用流程

• 页面结构

• 我的流程：你创建的流程列表。
• 模板市场：可参考或引用的流程模板。

列表列包括：流程名称、状态、流程触发提示词、关联机器人、适用客群、创建人、创建时间、操作。

• 新建流程

1. 点「新建」，填写流程名称。
2. 设置流程触发提示词——描述什么情况下触发这个流程。
3. 编排流程步骤，并可设置适用客群。
4. 保存为草稿，确认后发布。

• 与机器人关联

流程可关联到指定机器人和客群。机器人命中触发条件时，进入流程按步骤处理。