渠道对接整体介绍

# 渠道对接整体介绍

——通过多种对接渠道更好的触达访客开展营销和服务活动

# 渠道对接的作用

如何与您的客户建立联系？渠道是第一步，在这里我们为您提供了不同的接入渠道，以支持您更好的通过渠道去触达客户，为他们提供服务或开展营销活动：

● 通过微信生态中的不同渠道，包括：企业微信、微信客服、微信小程序及微信公众号，您可以依赖微信生态丰富的流量更好的开展企业内部及外部服务。

● 通过桌面网站、移动网站、APP等自有渠道您可以为访客提供相比三方渠道更加丰富的在线服务，并与您的官网或 APP 绑定以提升用户体验。

● 通过微博及百度营销渠道，您可以围绕售前场景进行获客留资及市场宣传，促成客户转化目标。

# 渠道对接主要功能

在您完成了「客服设置」模块之后，您可以开展渠道对接工作，首先需要根据企业实际业务情况选择计划接入的渠道，并通过设置 > 在线客服 > 设置 > 对接渠道设置功能进行接入工作，可供选择的渠道如下表：

序号	渠道	介绍
1	桌面网站	通过对桌面网站部署网页组件或聊天方式的链接，即可进入客服系统。
2	移动网站	通过对移动网站部署网页组件或聊天方式的链接，即可进入客服系统。
3	App（安卓/苹果）	让您的客户在您的 App 在线咨询客服，可以通过部署 SDK 的形式。
4	企业微信	客户可直接在企业微信工作台中的聊天页咨询在线客服。
5	微信公众号	客户可直接在微信公众号的聊天页咨询在线客服。
6	微信小程序	通过微信小程序授权接入客服系统，客户可直接在微信小程序里发起咨询。
7	企业微博	通过微博企业认证号（必须是企业微博蓝 V 认证）授权接入系统。
8	百度营销	接入百度营销后，可在智齿客服对百度营销投放渠道来的客户进行接待。
9	微信客服	微信客服支持接入到微信视频号、小程序、公众号菜单、搜一搜品牌官方区、微信支付凭证以及微信内外的网页或App中，访客点击后可直接在微信内与客服沟通。
10	Facebook 私信	支持对接 Facebook 公共主页中的“发消息”入口，通过客服工作台进行消息统一的接收和回复。注：该渠道需要单独申请开通，请联系客服系统对接人员并评估是否具备开通条件。
11	Instagram 私信	支持对接 Instagram 专业帐号主页消息收发，并通过客服工作台进行消息统一的接收和回复。注：该渠道需要单独申请开通，请联系客服系统对接人员并评估是否具备开通条件。
12	WhatsApp	支持对接 WhatsApp 业务帐号消息收发，并通过客服工作台进行消息统一的接收和回复。注：该渠道需要单独申请开通，请联系客服系统对接人员并评估是否具备开通条件。
13	Line 官方帐号	支持对接 Line 官方帐号消息收发，并通过客服工作台进行消息统一的接收和回复。注：该渠道需要单独申请开通，请联系客服系统对接人员并评估是否具备开通条件。