Instagram 对接使用指南

——通过这篇文章了解 Instagram 渠道接入的具体操作步骤

准备工作

1. 注册并创建 Instagram (opens new window) 专业帐户

2. 创建 Facebook (opens new window) 公共主页，并关联Instagram专业帐户

3. 注册智齿客服系统

创建 Instagram 专业帐户

1. 注册并登陆 Instagram (opens new window)

2. 将 Instagram 帐户切换为专业帐户

图 1：注册 Instagram

3. 登陆 Instagram APP，打开【设置】>【隐私】>【消息】，在【已绑定的工具】中，开启允许使用消息功能

图 2：开启允许使用消息功能

绑定 Facebook 公共主页

1. 注册并登陆 Facebook (opens new window)

2. 创建 Facebook 公共主页（如已经创建，请跳过)

3. 将步骤二中，创建的 Instagram 专业帐户，绑定至 Facebook 公共主页

图 3：绑定 Facebook 公共主页

授权绑定智齿客服系统

1. 登陆智齿客服系统

2. 按照下图指引，在客服系统添加 Instagram 渠道

图 4：绑定智齿客服系统

3. 按照下图引导，完成帐户授权绑定（注：所选择的 Instagram 帐户需提前绑定 Facebook 公共主页）

图 5：完成帐户授权绑定

注意事项

1. 根据 Meta 规定，距离访客最后一次发送消息超过 24 小时，客服无法再回复，无法向客户发起会话。

2. 仅支持绑定 Instagram Professional 帐户，且需要通过 Facebook 帐户间接访问，因此您需要拥有 Facebook 帐户并在 Facebook 主页-设置-绑定该 Instagram 账户。