Instagram 对接使用指南
# Instagram 对接使用指南
——通过这篇文章了解 Instagram 渠道接入的具体操作步骤
# 准备工作
为了您能快速的完成接入流程，请您提前准备 Meta 业务资产组合账户 (opens new window)、Facebook 公共主页账户、Instagram 账户以及智齿客服系统账户并且开通在线客服等相关产品
# 创建 Instagram 专业帐户
- 注册并登陆 Instagram (opens new window)（如您已有 Instagram 专业账户，则可以跳过此步骤）
- 登录您的 Instagram 网页版，点击更多-设置-业务工具和控制选项，将 Instagram 帐户切换为专业帐户，并填写相关信息
- 登陆 Instagram APP，打开【设置】>【消息和快拍回复】>【陌生消息】，在【已绑定的工具】中，开启允许访问消息功能
# 绑定 Facebook 公共主页
- 注册并登陆 Facebook (opens new window)，（如您已有 Facebook 账户，则可以跳过注册步骤）
- 在网页中，登录您的 Facebook 账户，并创建 Facebook 公共主页（如您已有 Facebook 公共主页，则可以跳过创建公共主页的步骤)
- 在 Facebook 公共主页页面中，进入【设置与隐私】-【设置】-【已绑定账户】，绑定您的 Instagram 专业账户，绑定好之后， 打开【允许在收件箱中接收 Instagram 消息】功能
# 授权绑定智齿客服系统
- 登陆智齿客服系统，进入【在线客服】-【对接渠道设置】-【添加渠道】
- 选择 Instagram，并点击添加
- 跟随页面流程，选择您的 Meta 业务资产组合账户、Facebook 公共主页以及需要绑定的 Instagram 专业账户，完成帐户授权绑定（注：所选择的 Instagram 帐户需提前绑定 Facebook 公共主页，否则会绑定失败）
- 添加成功后，在您的 Instagram 列表中，会出现您新绑定的 Instagram 专业账户
# 注意事项
根据 Meta 规定，距离用户最后一次发送消息超过 24 小时，客服无法再回复，无法向客户发起会话。
上次更新: 2026/6/11 下午4:38:39