2021年08月05日

企微智客

【新增】引流短链接功能

可以帮助企业各个渠道进行高效沉淀，在渠道放置引流链接，客户点击链接后会被直接引导添加员工企业微信，从而进行进行维护和运营；

并可以结合智能外呼中心，通过挂机短信、批量群发等功能，将有意向的客户快速转化为有效私域流量

使用方法：

1.首先，创建引流短链接。创建时，系统会自动生成一个短链接，只要选择在智客后台创建的渠道活码与其匹配即可

2.之后，复制链接并使用。创建后，可以将具体某引流短链接复制，并投放到各个渠道进行使用

客户点击短链接后，可自动跳转至对应渠道活码，客户扫码后即可添加员工企业微信好友

p.s. 若同时购买智齿呼叫中心，即可通过呼叫中心短信功能将端链接发送到客户，提高客户加好友几率；添加效果可以在企微智客的渠道活码页面查看该活码数据

【新增】客户跟进记录-支持上传图片

在企业微信侧边栏及智客SCRM中，员工在客户资料页面添加跟进记录时支持上传图片

【新增】会话存档-超时回复-增加结束语识别

设置识别结束语后，当客户发送的消息中包含结束语时，则若员工未对此条消息回复，不会被监测和提醒

使用方法：

进入企微智客后台的会话存档-超时回复页面，在“设置结束语”内添加新的结束语即可生效

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【优化】h5图片及文件消息发送优化

图片发送失败支持点击感叹号重发；

文件发送提供进度条显示，发送失败点击感叹号可重发。

分组接待配置多种展示样式，支持pc,h5,SDK渠道

分组接待支持模板选择：卡片式；支持图标、标题、副标题、描述等内容组合展示。

会话转接支持按照客服接待量及饱和度排序

移动端

客户SDK（SDK 3.0.1)

【新增】新增转人工分组接待可选择图文等多个样式

【新增】聊天页面底部加号中的留言按钮在人工状态下隐藏设置

【新增】新增评价标签自定义宽度

【优化】功能优化

• 【IOS】优化延迟转人工时键盘样式
• 【IOS】优化转人工后，通道切换流程(个别用户丢消息问题)